FAQ

Toupie Soldes est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’outils et accessoires haut de gamme pour le travail du bois, notamment des fraises pour défonceuse, affleureuse et toupie, des porte-outils de toupie et divers accessoires complémentaires. Nous proposons des produits professionnels à des prix compétitifs avec des promotions régulières.

Nous nous adressons principalement aux :

• Professionnels du bois (menuisiers, ébénistes, charpentiers)
• Ateliers de fabrication
• Passionnés de bricolage avancé
• Entreprises de construction et rénovation

Nos produits sont conçus pour un usage intensif et professionnel.

Nos produits se distinguent par :

• Matériaux haut de gamme (carbure, diamant, acier traité)
• Conception professionnelle pour une précision optimale
• Revêtements techniques (TiALN, TiCN, etc.) pour une durabilité accrue
• Compatibilité avec les principales marques d’outillage
• Promotions permanentes sur des articles sélectionnés

Nous recommandons de :

1. Vérifier les spécifications techniques de votre machine
2. Considérer le type de travail à effectuer (fraisage, rainurage, etc.)
3. Prendre en compte la fréquence d’utilisation
4. Consulter nos descriptions produits détaillées

Notre équipe est disponible par email pour des conseils personnalisés.

Nous acceptons :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées via notre plateforme de paiement.

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement :

• Fonds insuffisants sur votre compte
• Limite de crédit atteinte
• Problème temporaire avec votre banque

Nous vous conseillons de :

1. Vérifier avec votre banque
2. Essayer un autre mode de paiement
3. Nous contacter à [email protected] si le problème persiste

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Oui, nous expédions dans le monde entier à l’exception de certaines régions d’Asie et zones considérées comme trop éloignées. Si votre pays n’apparaît pas dans les options de livraison lors du checkout, cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas y livrer pour le moment.

Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant réception, à condition que :

• Le produit soit dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
• Tous les accessoires et documentation soient inclus
• Une preuve d’achat soit fournie

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure :

1. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour
2. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions
3. Expédiez le produit à nos soins avec ce numéro visible
4. Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement

Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Lors de votre première commande :

1. Cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite
2. Remplissez les champs requis (identifiant, email, mot de passe)
3. Validez votre inscription

Vous pourrez ensuite suivre vos commandes, consulter votre historique et bénéficier d’un checkout accéléré.

La confidentialité de vos données est notre priorité :

• Toutes les transactions sont cryptées
• Nous ne stockons pas vos informations de paiement
• Vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement
• Conformité avec les réglementations en vigueur

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.